成功経営者ＤＶＤでお馴染みのビジョネット（http://www.visionet.jp/） で有名なアバンティ株式会社様が販売していらっしゃる【やずや式お客様を喜ばせながら成長する会社の作り方】 （http://www.visionet.jp/drm/index.html） をご購入された方のみを対象にして、名古屋市内で「顧客ポートフォリオセミナー」が開催され、 ランチェスターマネジメント株式会社の私、「河辺よしろう」が講師をさせて頂きました。

参加者の皆様は茨城県、石川県、熊本県、徳島県、福井県と全国にまたがり１００年に一度の不況と言われる中でも、前向きに向上心を持って事業に取り組んでいらっしゃる素晴らしい経営者の皆様ばかりでした。 ３時間にも及ぶセミナーではありましたが、皆様大変真剣にインストラクションする私の話に聞き入って頂き、本当にやりがいのあるセミナーとなりました。 「顧客ポートフォリオ」とは、ダイレクトマーケティングで皆様もご存じの「やずや」（http://www.yazuya.com/index.html）で開発された顧客マーケティングのノウハウで、「ゼロから５年で３０億円を目指す実践マニュアル」として現在、注目を浴びているものです。 単に通信販売、ダイレクトマーケティングという括りだけではなく２０１０年には３/５が５０歳以上になると言われている日本のマーケットで相変わらず離脱していく顧客を新規営業だけに携わって穴埋めして会社を成長させていこうという会社に対して非常に科学的に、これからの日本ではどうやって顧客との関係を作っていくのかという「絆マーケティング」の発想で短期間に売上を上げていく為のノウハウが凝縮しているといっても過言ではないものです。 どんな業種の経営者もこの理論を知らずに、お客様作りに精を出しているのとそうでないのとでは自ずと結果の違いがあらわれてくることは目に見えているでしょう。これは言わば「積極的な守り」とも言える理論で、自社のＬＴＶ（ライフタイムバリュー）をいしっかりと分析した上でどうすればお客様から忘れられない存在になれるのかを科学的に考える理論です。 アバンティ株式会社の山口社長のお言葉をお借りすれば、「顧客ポートフォリオ」はあくまでもＯＳであって重要なことはそれに載せるソフトを何にするかがとても大切であるということも一つのポイントでしょう。 少子高齢化の時代にこのノウハウは必須とも言えます。まだ理解していらっしゃらない方は是非、教材を購入してしっかりと勉強して下さい。